Tout ce qu’un bon accueil fait.
En détail.
Le film d’un appel, chaque fonction, le calculateur et toutes les réponses.
D’un appel manqué
à un créneau tenu.
Appel entrant
La nuit, la ligne sonne. Personne au salon.
Transcript FR ↔ DE
L’agent comprend, répond, bascule de langue.
Qualification
Besoin, urgence, nom, rappel — structurés.
Créneau agenda
Une case se remplit. Demande de RDV notée.
Résumé
Carte claire dans votre espace — à traiter au matin.
Scénario illustratif.
Appel entrant
FR ↔ DE
Ce que l’agent note
Créneau qui se remplit
Semaine illustrée
Carte « à rappeler »
Les automatismes qui remplissent votre agenda. Sans pause.
Rappel automatique des appels manqués
Un appel manqué ? L’appelant reçoit aussitôt un SMS ou WhatsApp pour ne pas partir chez le concurrent.
Réservation dans votre agenda
Les rendez-vous arrivent directement dans votre Google Agenda, sur les créneaux réellement libres.
Rappel SMS la veille
Vos clients reçoivent un rappel la veille de leur rendez-vous. Moins de lapins, créneaux libérés à temps.
Lien d’acompte par SMS
Pour les réservations importantes, un lien de paiement sécurisé envoyé par SMS confirme la venue.
BientôtDemande d’avis Google
Après la visite, un message invite chaque client à laisser un avis — à tous, sans cadeau ni tri des avis, comme l’exigent les règles.
Rapport mensuel
Chaque mois : appels répondus, appels sauvés, réservations et chiffre d’affaires estimé généré.
Français, allemand, anglais
L’assistant détecte la langue de l’appelant et répond dans la sienne — touristes et frontaliers compris.
Inclus dans tous les forfaitsCommande complète au téléphone
Il prend la commande, annonce le total, propose une seule suggestion (jamais d’insistance) et vous envoie le ticket sur WhatsApp.
La carte envoyée pendant l’appel
« Je vous envoie la carte par WhatsApp » : menu, plan d’accès ou lien de paiement, sans raccrocher.
Il reconnaît vos habitués
Prénom, dernière commande : « Comme d’habitude ? ». Effacement immédiat si le client le demande.
Transfert intelligent
Il vous résume l’appel à l’oreille avant de vous passer le client. Pas dispo ? Il reprend et prend un message.
Combien vous coûtent les appels manqués ?
Entrez vos chiffres. Aucune statistique inventée : le calcul est simple et transparent.
Chiffre d’affaires potentiellement perdu
0 €par mois
Calcul : appels manqués × % de conversion × panier moyen × 4,33 semaines. Ordre de grandeur indicatif, pas une garantie de résultat.
Toutes vos questions, en détail.
Beloga répond-il déjà aux appels de commerces ?
L’assistant vocal est en phase de lancement à Strasbourg : nous n’avons pas encore de clients en production. Nous planifions les premières mises en service avec chaque commerce lors de la démo, avec des tests avant toute mise en ligne.
Dois-je changer de numéro ?
Non. Vous gardez votre numéro et activez un renvoi d’appel (toujours, si occupé, sans réponse ou hors horaires). Vous pouvez aussi choisir un nouveau numéro dédié.
Les clients savent-ils qu’ils parlent à un assistant ?
Oui. L’assistant se présente comme l’assistant de votre commerce. Il peut toujours proposer de vous transmettre l’appel ou de laisser un message.
Et s’il ne sait pas répondre ?
Il ne s’invente pas de réponse : il prend le message complet, ou transfère l’appel vers vous selon vos règles. Vous recevez le résumé par e-mail.
Quelles langues ?
Français, allemand et anglais avec détection automatique, inclus dans toutes les formules. D’autres langues peuvent être étudiées sur demande.
Que se passe-t-il si je dépasse les minutes incluses ?
Chaque minute au-delà des 800 minutes incluses est facturée 0,15 € (voir la page Tarifs). Vous êtes prévenu à 80 % puis à 100 % du forfait.
Y a-t-il un engagement ? Comment résilier ?
Aucun engagement : l’abonnement est mensuel (carte ou prélèvement SEPA) et la résiliation, par simple e-mail, prend effet à la fin du mois en cours. Il suffit ensuite de désactiver le renvoi d’appel. Aucuns frais de mise en place.
RGPD : où vont les données de mes clients ?
Elles servent uniquement à traiter les demandes de votre commerce : jamais revendues, jamais utilisées pour de la publicité. Chaque commerce est cloisonné. Les appelants sont informés en début d’appel. Vous pouvez demander l’export ou la suppression de vos données à tout moment. Détails : Confidentialité.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Seuls la transcription et le résumé utiles au traitement de la demande sont conservés : transcription effacée après 30 jours, journal des appels (résumé court) après 12 mois. L’appelant en est informé.
Faites-vous aussi des sites internet ?
Oui, Beloga crée des sites vitrines pour les commerces, sur devis.