Sous-traitants
Liste au 17/10/2026 (annexe A de l’accord de sous-traitance). Toute modification est annoncée aux commerçants au moins 30 jours à l’avance.
| Prestataire | Rôle | Pays de traitement | Garanties |
|---|---|---|---|
| Twilio Ireland Limited (groupe Twilio Inc.) | Téléphonie : numéros, acheminement des appels, flux audio, transfert, messagerie de secours, SMS | Irlande (entité contractante) ; États-Unis (traitement) | Accord de traitement Twilio ; Data Privacy Framework et/ou clauses contractuelles types 2021/914 |
| xAI (Grok) | IA vocale : reconnaissance, compréhension, réponse, synthèse vocale, transcription en temps réel | États-Unis | Clauses contractuelles types 2021/914 ; API sans conservation des données ; pas d’entraînement sur les données |
| Google Cloud EMEA Limited | Hébergement de la passerelle vocale temps réel (Cloud Run), coffre de secrets | France (Paris) | Conditions de traitement des données Google Cloud ; DPF / clauses types pour d’éventuels accès hors UE |
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site et de l’Espace client, API, base de données, tâches planifiées | États-Unis (siège) ; réseau mondial | Accord de traitement Cloudflare ; Data Privacy Framework et clauses contractuelles types 2021/914 |
Services connectés par le commerçant
Google Agenda (compte Google du commerçant) et, si activé, Stripe (liens de paiement) : ces services sont choisis par le commerçant et ne sont pas des sous-traitants de Beloga. Voir la politique de confidentialité.